Professores e alunos da área de Ciências Sociais Aplicadas organizaram um curso de atendimento ao público que está em aplicação nos funcionários da ULBRA. A primeira turma finaliza o treinamento nessa sexta-feira. Durante toda a semana, funcionários de diferentes setores da Universidade dedicaram um turno de trabalho diário para as atividades, que visam o aperfeiçoamento na prestação de serviços. Ao todo foram 23 colaboradores participantes. Já está programado um novo grupo para a próxima semana.
O convite para que as graduações de gestão participassem do projeto partiu do departamento de Recursos Humanos da ULBRA. O conteúdo dos cinco encontros foi elaborado por professores e alunos das graduações de gestão e contém material teórico, lúdico e audiovisual. “As empresas comumente nos procuram para treinamentos como esse, no entanto estamos mais felizes agora por poder executar esses conhecimentos na nossa própria instituição”, comenta a coordenadora do curso superior em Recursos Humanos, Nadir Becker. Entre as atividades, ocorreram palestras, vídeos educativos elaborados por alunos e professores, e dinâmicas de grupo.
O convite para que as graduações de gestão participassem do projeto partiu do departamento de Recursos Humanos da ULBRA. O conteúdo dos cinco encontros foi elaborado por professores e alunos das graduações de gestão e contém material teórico, lúdico e audiovisual. “As empresas comumente nos procuram para treinamentos como esse, no entanto estamos mais felizes agora por poder executar esses conhecimentos na nossa própria instituição”, comenta a coordenadora do curso superior em Recursos Humanos, Nadir Becker. Entre as atividades, ocorreram palestras, vídeos educativos elaborados por alunos e professores, e dinâmicas de grupo.
A meta é aperfeiçoar todo e qualquer funcionário que tenha contato com o público, seja externo (alunos, professores, pais, etc) ou interno (demais colegas). Cada gestor deve encaminhar ao departamento de RH, uma ficha com a relação dos funcionários que vão participar. O setor de Recursos Humanos organiza as turmas e convoca os colaboradores. A primeira contou com colegas do EAD, Financeiro, Biblioteca e Telefonia, entre outros departamentos.
Em algumas semanas, o projeto deve ser ampliado para um curso avançado de gestão de líderes. Nele, cada coordenador de setor ou funcionário com atividade gerencial será convidado a participar de encontros que visam aprimorar os conhecimentos gerenciais, tais como estratégia, relacionamento e psicologia com a equipe de trabalho. “O líder tem que ter qualificação para tal, conhecer a gestão de pessoas e do próprio setor que coordena”, afirma Luiz Anselmo Colling, diretor de RH da ULBRA.
Em algumas semanas, o projeto deve ser ampliado para um curso avançado de gestão de líderes. Nele, cada coordenador de setor ou funcionário com atividade gerencial será convidado a participar de encontros que visam aprimorar os conhecimentos gerenciais, tais como estratégia, relacionamento e psicologia com a equipe de trabalho. “O líder tem que ter qualificação para tal, conhecer a gestão de pessoas e do próprio setor que coordena”, afirma Luiz Anselmo Colling, diretor de RH da ULBRA.
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